ISO 9001的背景知識

　　ISO 9001是一個著重于質量管理體系的國際標準(簡稱QMS)。此標準屬于ISO 9000標準系列，并得到了140多個國家的認可。ISO 9000系列是ISO國際標準體系中使用最為廣泛的標準之一。ISO 9001是一個充滿活力的管理體系標準，適用于任何類型及規模的公司。因此，它的適應性很強，涉及制造業，服務業，非贏利機構，甚至是政府部門。采用此標準的公司是為了滿足客戶及監察部門的要求，加強客戶滿意度，達到持續改進的目的。

　　常見問題(FAQs)

　　1、什么是ISO 9000？

　　ISO 9000是指由國際標準化組織(ISO)開發并出版的的質量管理體系標準系列(QMS)。

　　2、為何我們公司需要實施ISO 9001？

　　實施ISO 9001提供了許多益處-包括有形的及無形的.此標準為公司提供了一種系統的方法來控制整個流程。通過使用這種系統的方法，公司可以有能力來增加她的市場份額，減少第二方審核，更好地控制質量等。

　　3、ISO 9001是文件工作嗎？

　　不是。此標準只描述了公司需要去做什么，卻沒有提到如何去做。所以，公司應該決定它自己的QMS的復雜性和程序的數量。

　　4、我如何來選擇我的認證機構？

　　在選擇認證機構時，應考慮認證機構在您的國家或產品主要銷售區域的知名度、行業經驗，及您客戶的需求。

　　5、ISO 9001質量管理體系可以和其他管理體系相融合嗎？

　　是的。這個標準可以與其他管理體系例如ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, ISO 22000, HACCP, ISO 13485,等等標準相融合運用。

　　6、實施ISO 9001最少需要多少員工？

　　任何規模的公司都可以實施ISO 9001.可以是5個人的公司，也可以是5000人甚至數萬人的大公司。公司規模不是問題。而且公司可以在一個地點辦公，也可以在多地點辦公。

　　實施ISO 9001的益處

　　• 通過一個品質優良管理系統提供確保客戶滿意度的方法。

　　• 一整套連續和精心設計的程序

　　• 員工們更強的質量意識

　　• 減少客戶抱怨，增加客戶滿意度

　　• 減少缺陷，減少浪費和重復工作

　　• 保持并增加市場份額

　　• 提供開發新市場的方法

　　• 提供一個包括“計劃-執行-檢查-行動(PDCA)”方法的顯而易見的系統來推動改進

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