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浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司

檢測認(rèn)證人脈交流通訊錄

浙江科普：商品售后服務(wù)體系認(rèn)證還有分多少等級(jí)？

  • 這真不是您需要的產(chǎn)品？
  • 品　　牌：
  • 浙江科普
  • 主要規(guī)格：
  • 1
  • 用　　途：
    • 為了推動(dòng)全國各行業(yè)售后服務(wù)制度的規(guī)范化和有序發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（SB/T10401-2006），上百家報(bào)刊雜志對(duì)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展的認(rèn)證工作，進(jìn)行了系統(tǒng)、***的宣傳。目前，售后服務(wù)認(rèn)證的開展在社會(huì)上反響強(qiáng)烈，對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和市場影響深遠(yuǎn)。 售后服務(wù)的重要性 售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證。它作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要。 客戶是企業(yè)的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。經(jīng)過千千萬萬的實(shí)踐證明，在產(chǎn)品同質(zhì)、同價(jià)的前提下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。 依據(jù)(GB/T 27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)。采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分（總分100分）。 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)； 同時(shí)獲得標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。 浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司，專注為企業(yè)完善售后服務(wù)，規(guī)范售后服務(wù)體系，完成售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，流程簡單，費(fèi)用透明，科普老師入駐一站式服務(wù)，真正幫助企業(yè)建立起一個(gè)“有溫度”地售后服務(wù)，幫助企業(yè)加快發(fā)展腳步。免費(fèi)認(rèn)證熱線：0577-25665356，www.kepuzixun.com?？破兆稍儦g迎您！

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