1.企業(yè)基礎(chǔ)條件：員工 50 人以下小型企業(yè)，組織架構(gòu)簡單、決策鏈條短，能快速配合認(rèn)證流程;業(yè)務(wù)需無高風(fēng)險環(huán)節(jié)，如排除危化品、醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)，信息技術(shù)服務(wù)、普通軟件運維等業(yè)務(wù)單一的企業(yè)優(yōu)先，避免復(fù)雜流程延長審核周期。?

2. 體系運行要求：需按 ISO20000 標(biāo)準(zhǔn)搭建完整 IT 服務(wù)管理體系，含服務(wù)級別協(xié)議、流程控制文件等;體系需試運行滿 3 個月，且有完整運行記錄，如服務(wù)響應(yīng)日志、問題處理臺賬等，證明體系可有效落地。?

3. 認(rèn)證材料準(zhǔn)備：基礎(chǔ)材料需齊全，包括營業(yè)執(zhí)照、法人資質(zhì)等合法經(jīng)營證明;體系文件需完整，含手冊、程序文件及近 3 個月內(nèi)部審核報告、管理評審報告;提前提交材料預(yù)審，確保 1 次通過，避免因材料補正延誤時間。

4.審核配合要求：必須接受遠(yuǎn)程審核，需準(zhǔn)備視頻會議、云端文檔共享工具，實時展示辦公現(xiàn)場、IT 設(shè)備運行狀態(tài);及時上傳審核所需的服務(wù)流程記錄、人員職責(zé)文件等，確保審核員獲取信息，縮短評審時長。?

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