廣東ISO9001質量認證辦理指南

　　廣州ISO9001:2015溝通控制程序

　　1.0 目的

　　為了規范質量信息的交流，確保體系的有效運行，定本程序。

　　2.0 范圍

　　本程序適用于公司各部門對各類質量信息的傳遞和處理。

　　3.0 職責

　　3.1 行政部是質量信息的綜合管理部門，負責與上級質量部門和相關主管部門的質量信息的接收、傳遞和處理。

　　3.2 各部門負責相應業務范圍內的內部和外部信息交流。

　　4.0 操作程序

　　4.1 總則

　　4.1.1 信息交流的途徑可以是口頭、電話或書面文件，以及其它一切可以利用的通訊及宣傳工具；

　　4.1.2 ISO9001:2015質量信息分為內部信息和外部信息；

　　4.1.3 信息內容應準確可靠；

　　4.1.4 各部門負責填寫《聯絡單》并報行政部。

　　4.2 內部信息交流

　　4.2.1 內部信息包括以下內容：

　　4.2.1.1 公司的ISO9001:2015質量方針、質量管理體系運行情況由行政部負責及時傳達到公司的各部門及員工，相關方需要索取質量環境方針時，公司應滿足其要求。

　　4.2.1.2 質量管理體系運行中產生的信息由產生部門及時傳遞到相關部門，并記錄其內容和處理結果于《信息交流記錄表》上。

　　4.2.1.3 獲取和更新法律及其他要求須由獲取部門及時傳遞到行政部和相關部門。

　　4.2.2 內部信息交流的實施

　　4.2.2.1 ISO9001:2015質量方針以板報、小冊子為宣傳工具公諸于眾；

　　4.2.2.2 活動過程中產生的信息由生產部及時傳遞到各相關部門，要求答復的必須一周之內予以答復；

　　4.2.2.3 緊急狀態下的信息由生產部立即直接傳遞到行政部或公司領導；

　　4.2.2.4 不符合ISO9001認證糾正措施與預防措施實施單位，必須在整改過程中將信息傳遞到行政部或管理者代表。

　　4.2.2.5 傳遞方式必須作好記錄。

　　4.3 外部信息

　　4.3.1 外部信息主要包括：

　　4.3.1.1 公司其有關部門若收到有關的法律、法規、和標準時，如資源、能源、消防等法規，應及時傳遞到行政部。

　　4.3.1.2 相關方的信息（包括：同行業、顧客抱怨等）由銷售部接收。

　　4.3.2 外部信息處理

　　4.3.2.1 對外部相關方提出的抱怨或申訴，行政部應會同相關的部門提出處理意見或建議，報管理者代表批準，形成處理決定后銷售人員一周內答復。

　　4.3.2.2 行政部考慮對涉及重要ISO9001:2015質量因素的外部聯絡的處理，并記錄其決定。

　　5.0 相關文件

　　5.1 《文件控制程序》

　　5.2 《記錄控制程序》

　　6.0 質量記錄、環境記錄

　　6.1 《聯絡單》

　　ISO9001:2015質量體系認證怎么辦理

　　ISO9001體系申請條件

　　1.營業執照成立日期滿3個月

　　ISO9001體系申請資料

　　1.營業執照副本

　　2.許可證資質副本等【若有生產許可資質的企業需要】

　　3.認證申請書

　　4.認證合同【一式兩份】

　　5.管理手冊

　　ISO9001認證原則性問題

　　1.營業執照的成立時間必須達到三個月以上我們才能給予受理，滿足條件受理后，若您著急需要證書掃描件時，可以先給您開具受理證明函。

　　2.計量儀器（如游標卡尺和電子秤等）校準或檢定報告和特種設備（行車<3t以下不需要>、叉車、貨梯）的檢驗報告。以上均可現場提供，審核老師現場看到就可以。若現場仍然未提供審核 老師會開具不符合項報告整改后發證。

　　ISO9001證書有效期幾年

　　1.證書有效期均是3年。

　　ISO9001是否要年審

　　1.每年要進行監督審核。

　　ISO9001認證對企業有什么好處

　　1.對外提升公司的品牌價值，增強客戶對貴司的滿意度。對內提升公司的管理，穩定產品質量。

　　2.企業招標的時候，ISO證書是加分項。

　　3.ISO的精髓是“說”“寫”“做”一致，寫您所說的，做您所寫的，讓公司管理更加規范和標準化。

　　如需了解更多，請直接撥打電話進行一對一咨詢。