售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別。
一、證書(shū)名稱(chēng)：售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)
二、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理（即國(guó)家認(rèn)監(jiān)委）網(wǎng)站備案查詢證書(shū)。
三、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》。
四、評(píng)審結(jié)果，滿分為1000分。
a、達(dá)到950分（含950分）以上，推薦通過(guò)五品牌認(rèn)證；
b、達(dá)到900分（含900分）以上，推薦通過(guò)四品牌認(rèn)證；
c、達(dá)到800分（含800分）以上，推薦通過(guò)三品牌認(rèn)證；
d、達(dá)到700分（含700分）以上，推薦通過(guò)二品牌認(rèn)證。
五、售后服務(wù)認(rèn)證流程：
1、企業(yè)填寫(xiě)一份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)；
2、簽訂認(rèn)證合同，組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)及相關(guān)文件；
3、了解改善企業(yè)服務(wù)體系的文件；
4、評(píng)審小組到企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證評(píng)審；
5、評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，頒發(fā)相應(yīng)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)；
6、售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)有效期為3年，對(duì)認(rèn)證企業(yè)每年進(jìn)行一次監(jiān)督檢查；
7、證書(shū)期滿后，需要保留其認(rèn)證資格的企業(yè)應(yīng)提出重新認(rèn)證申請(qǐng)。