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　　GB/T37652-2019家具售后服務認證屬于服務認證的一種，是由經過認監委批準的認證機構，依據國家GB/T27922《商品售后服務評價體系》對企業的售后服務能力進行評價并給予相應等級證書的的過程。

　　如今政府單位、酒店、房地產商在對家具企業的招標中，要求企業具備《售后服務認證》;

　　家具企業根據自己的需求及可達到的條件來申請等級售后服務認證。

　　售后服務認證分4個等級，采用評審員評審制度，對企業進行評審打分;

　　即總分100分：

　　70分以上(含70)為達標級售后服務;

　　80分以上(含80)為三星級售后服務;

　　90分以上(含90)為四星級售后服務;

　　95分以上(含98)為五星級售后服務;

　　企業將同時獲得星級標志，可印在宣傳和產品包裝上。

　　企業如果想獲得售后服務認證，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助)，在體系運

　　行3個月之后，向認證機構提出申請認證，認證中心得到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。

　　由于服務在行業經營中所占比重的增加，商家不能僅僅考慮商品的銷售問題，還要著重考慮售后服務問題，售后服務做的好，顧客才能更好的維系。

　　家具售后服務認證證書的獲得可以幫助企業在經營方面、招投標方面、顧客滿意度方面有所加持，總之就是好處多多。

　　家具售后服務認證證書的申辦流程想必大家都有所了解，再次向大家簡單說明。首先就是家具企業提出申請，向認證機構提交申請資料，經過審查后符合認證條件，認證機構會和企業簽訂認證合同，之后就進入認證審核階段了。在審核過程中，不僅對家具企業提供的資料進行審核，資料僅僅是文字內容，只是一個大概的了解，還需要現場親眼看一下家具企業的生產環境、生產的產品、生產過程等等。之后，通過審核對企業的資料和現場進行打分，最后評出相應的等級證書，由認證機構為企業頒發證書并報國家認監委備案。

　　以上是對家具售后服務認證的等級和大概的認證流程進行簡單說明，企業向了解詳細的認證步驟，建議尋找我們專業的認證機構，盡早認證盡早獲得證書，企業也能盡早享受帶來的成果。