ISO 9001的背景知識

　　ISO 9001是一個著重于質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)(簡稱QMS)。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個國家的認可。ISO 9000系列是ISO國際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO 9001是一個充滿活力的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型及規(guī)模的公司。因此，它的適應(yīng)性很強，涉及制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，非贏利機構(gòu)，甚至是政府部門。采用此標(biāo)準(zhǔn)的公司是為了滿足客戶及監(jiān)察部門的要求，加強客戶滿意度，達到持續(xù)改進的目的。

　　實施ISO 9001的益處

　　通過一個品質(zhì)優(yōu)良管理系統(tǒng)提供確保客戶滿意度的方法。

　　一整套連續(xù)和精心設(shè)計的程序

　　員工們更強的質(zhì)量意識

　　減少客戶抱怨，增加客戶滿意度

　　減少缺陷，減少浪費和重復(fù)工作

　　保持并增加市場份額

　　提供開發(fā)新市場的方法

　　提供一個包括“計劃-執(zhí)行-檢查-行動(PDCA)”方法的顯而易見的系統(tǒng)來推動改進