TL9000概述

概述

展現(xiàn)行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力

在通訊產(chǎn)業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境下，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力的要求越來越高。以貝爾為首的63家通訊企業(yè)成立了通訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供方論壇（Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication Forum，簡稱QuEST Forum），并頒布TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以此統(tǒng)一對(duì)通訊行業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商的質(zhì)量管理要求。

TL9000特點(diǎn)

◆ TL9000是專門針對(duì)通訊電子業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)，以ISO9001為基礎(chǔ)，增加了通訊業(yè)的條文標(biāo)準(zhǔn)與衡量指標(biāo)，對(duì)各類產(chǎn)品和服務(wù)的要求更加明確。

◆ TL9000涵蓋了通訊業(yè)三大類別，即硬件、軟件和服務(wù)的質(zhì)量體系和衡量指標(biāo)的特別要求，規(guī)定了通訊電子業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交貨、安裝及維修的質(zhì)量系統(tǒng)需求。

◆ 設(shè)立有效的成本績效指標(biāo)，評(píng)價(jià)和改善質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果，實(shí)施量化績效評(píng)價(jià)，使質(zhì)量改進(jìn)更具有成效。

◆ 強(qiáng)調(diào)客戶與供方的溝通，針對(duì)不同客戶建立不同層面的溝通，共同改善產(chǎn)品質(zhì)量。

◆ 建立產(chǎn)品生命周期模型，包括產(chǎn)品開發(fā)、操作、維護(hù)、處置和延續(xù)，有助企業(yè)輕松駕馭產(chǎn)品更新?lián)Q代。

◆ TL9000包括了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，只要滿足TL9000的要求就意味滿足了ISO9001的要求。

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◆ WIT是中國TL9000認(rèn)證的開創(chuàng)者，是亞洲最早、中國首家獲得QuEST Forum和CNAS認(rèn)可資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

◆ TL9000標(biāo)準(zhǔn)頒布初始，WIT就成為QuEST Forum的會(huì)員，參與QuEST Forum的投票和決定。WIT立足于行業(yè)前沿，掌握TL9000標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)，能夠在第一時(shí)間向客戶提供最新資訊。

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