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中山iso9000認證公司
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認證機構類別:認證培訓機構
認證服務類別:管理體系認證
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ISO9000是什么,何以要讓一個家庭主婦,都要知道它?ISO9000緣何成為質量的代名詞?推行體系對內及對外有哪些益處?
一、對外的益處:
1、對外樹立品牌形象、宣傳公司的質量管理和服務管理水平,有利于招標和承接新項目:
公司導入ISO9000質量管理體系,在規范內部管理的同時,也為公司樹立良好的外部形象起到積極作用,企業之間在市場的競爭,不只是質量、服務、價格的競爭,更是形象與品牌的競爭,更可成為招標項目,政府采購,爭取市場的入場券。
2、提升業主滿意率:
公司導入ISO9000質量管理體系,能增強員工服務質量意識,能讓人確立優質服務的新觀念,更好的服務業主,減少業主投訴;定期組織進行業主滿意度調查,對不滿意的項目進行改進,從而大大提高業主的滿意度與歸屬感。
二、對內的益處:
1、確定各部門/崗位職責及權限,確保有效溝通:
推行ISO確保責任到人,分工明確,杜絕扯皮現象,確保內部溝通順暢,有利于團隊的健
康發展。
2、規范公司內部管理:
隨著國內國外的市場競爭將更為激烈,這就會對我們的規范管理、個性化服務、程序化操作提出更高要求。通過引入ISO9000來理順和規范公司和管理流程、服務規范和管理制度,通過PDCA工作循環等管理方法來持續改進工作質量,提升管理效益,企業為員工謀福利,最終會會回報每一個員工。
3、提升全員培訓水平:
推行ISO9000強調標準化、程序化,對員工進行全面的培訓,提升公司各級管理人員及員工的工作質量意識、業主滿意意識和規范管理意識。員工除了能學習到先進的管理理念,還能獲得內審員資格證書,對個人的就業發展增加了籌碼;ISO9001的管理理念,不但可以用于工作,還可以用于家庭及生活。
4、提高全員團隊意識,主人翁意識及歸屬感:
推行ISO9001,強調的是全員參與,在創參與過程中產生巨大的向心力和團隊凝聚力,員工在這種企業文化中,升化了對企業歸屬的情感,真正實現了企業認同感、員工滿意度、員工忠誠感及員工敬業度的有機統一。
那么體系建立有哪些步驟呢?
一、導入準備階段:
1、確定組織架構,成立推行委員會;
2、現狀診斷,ISO標準知識培訓;
3、過程識別和分析。
二、體系建立階段:
1、方針、目標制訂;
2、程序文件編寫;
3、質量手冊編寫;
4、作業指導書編寫及記錄整理。
三、體系運行階段:
1、體系試運行;
2、體系運行檢查;
3、內部審核;
4、認證申請;
5、管理評審。
四、體系認證階段:
1、認證前準備;
2、第三方一階段審核及改進;
3、第三方二階段審核及改進;
4、頒發證書。
在今后推行ISO9000質量管理體系中,我們要做到四個“凡事”
1、凡事有人負責。
2、凡事有章可循。
3、凡事有據可查。
4、凡事有人監督。
我們相信,只要我們多一分努力,我們多一分合作,業主就多一份滿意,企業就能多一份成效!
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