檢測認證人脈交流通訊錄
ISO 20000 IT 服務管理體系
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- ISO 20000 （取代BS 15000 ）確定了IT服務管理體系的要求。符合英國商務部（OGC）在ITIL（IT基礎設施庫）中定義的流程方法。ISO 20000的設計旨在使任何單位的內部或外包的IT基礎設施保持一致，以使員工和客戶受益。該標準基于13個關鍵流程，這些流程涉及服務報告、IT服務預算和會計、信息安全、供應商、事件和變更管理等方面，用以保證有效實現IT服務整體管理的最終目標。
