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  • 安徽服務(wù)認證安徽認證機構(gòu)售后服務(wù)認證辦理好處是什么

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  • 安徽服務(wù)認證安徽認證機構(gòu)售后服務(wù)認證辦理好處是什么 19935569065 商品售后服務(wù)認證有時又被稱為“售后服務(wù)體系認證"”，其準確全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證。 售后服務(wù)認證企業(yè)類型 只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的企業(yè)。 商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。 無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金z融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。 所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請認證。 售后服務(wù)認證的依據(jù)和等級劃分 《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。 通過商品售后服務(wù)認證對企業(yè)有什么好處? (1)按照《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立服務(wù)體系; (2)體系有效運行3個月以上; (3)提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構(gòu)的預審; (4)簽訂認證合同; (5)第三方認證機構(gòu)進行評市; (6)評審合格，頒發(fā)相應(yīng)星級證書

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