1)時效更高:下單即可以上門收件,派送越來越快,時效可以從次日變成次晨以致即日,同時也希冀零擔類時效向快遞時效看齊。
2)時間更準:收派時間窗由小時級別向分鐘級別縮減,誤差更小,給客戶更多自由度布置自己的時間。
3)方式更活:愈加習氣于外賣式的“懶人效勞”,無論貨物大小或重量,都希望免費接送、上門收貨、送貨上樓。
4)效勞智能化:能夠學習客戶的收派習氣和效勞偏好,收派過程可視化,可根據客戶需求靈活變卦和調整效勞。
專線如何在競爭中突圍勝出
首要懇求:高時效、穩定性
未來的物流是時效型的網絡,物流企業需求從運輸的各個環節著手,不時優化效率,提升收派時效,同時也要能兼容處置不同時效產品的運營。在夯實時效穩定性的基礎上,進步對客戶的時效承諾力。
效勞方向:“臉譜化”效勞
以客戶體驗為中心,滿足不同客戶的差異化需求,構成一套客戶專屬的效勞體系,可以滿足客戶在時間、安全、效勞等方面的個性化需求,也可以滿足對價錢敏感的客戶需求。