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1、質量方針和質量目標

1.1施工企業(yè)應制定質 量方針并形成文件。質量方針應體現(xiàn)企業(yè)質量管理的宗旨和戰(zhàn)略方向，在界定的質量管理體系范圍內應符合下列要求:

1應依法服務于發(fā)包方，增強其滿意程度;
2應履行社會責任，樹立企業(yè)形象和品牌;

3應持續(xù)改進質量管理績效。

1.2最高管理者應對質量方針進行定期評審，根據(jù)需要進行修訂。質量方針應在企業(yè)內部得到溝通，并可為相關方所獲得。

1.3施工企業(yè)應根據(jù)質量方針制定質量目標，明確企業(yè)質量管理應達到的水平，質量目標應與企業(yè)發(fā)展目標相適應。

1.4施工企業(yè)應建立和實施質量目標管理制度。質量目標應分解到相關管理職能、層次和過程，并定期進行考核。

2、質量管理體系的策劃和建立

2.1施工企業(yè)應分析內外部環(huán)境，確定與企業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略方向相關的影響質量管理體系的關鍵因素,明確質量管理體系相關方的需求及期望，界定質量管理體系的適用范圍，并對改進機會進行識別。

2.2施工企業(yè)應根據(jù)質量管理體系范圍確定質量管理內容。

2.3施工企業(yè)應進行質量管理體系策劃，確定風險和機遇的應對措施，評估潛在影響，使質量管理體系滿足適宜性、充分性、有效性的要求。策劃應包括下列內容:

1質量管理活動及相互關系;

2質量管理組織機構與職責;

3質量管理制度;

4質量管理所需的資源。

2.4施工企業(yè)應明確質量管理體系所需的知識，規(guī)定獲取知識的渠道、方法、時機和程序，并進行知識更新。

2.5對質量管理體系變更進行策劃時，施工企業(yè)應識別和評價變更的風險與機遇，并保持其連續(xù)性和完整性。

2.6施工企業(yè)質量管理體系文件應包括下列內容:

1質量方針和目標;

2質量管理體系范圍及說明;

3質量管理制度;

4質量管理作業(yè)文件;

5質量管理活動記錄。

2.7施工企業(yè)應確定與質量管理體系有關的溝通活動，對溝通的對象、時機、內容、步驟、方式、責任人作出規(guī)定。

3、文件和記錄管理

3.1施工企業(yè)應建立并實施文件和記錄管理制度，明確文件和記錄管理的范圍、流程、職責和要求。

3.2文件管理應符合下列規(guī)定:

1文件應經審批后方可發(fā)布;

2應根據(jù)質量管理需要對文件的適用性進行評審，必要時進行修訂并重新審批、發(fā)布;

3應識別并獲取相關法律法規(guī)、標準規(guī)范及其他外來文件，控制其發(fā)放;

4應確保在使用場所獲得所需文件的適用版本; 

5應保證相關人員明確其活動所依據(jù)的文件;

6應將作廢文件撤出使用場所或加以標識。

3.3施工企業(yè)應明確記錄管理過程，規(guī)定記錄填寫、標識、收集、保管、檢索、保存期限和處置要求。對存檔記錄的管理應符合檔案管理的有關規(guī)定。