一、服務認證是什么?

  服務認證是針對服務的認證。《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分"管理體系、服務、產品"三類認證中的一種。

  國家認監委批準的服務認證有:商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

  二、辦理最多的五星售后服務認證證書樣本

  三、服務認證辦理好處，這么多服務認證應該如何選擇?

  1.根據企業招投標需要加分的優先辦理，五星級商品售后服務認證是辦理最多的，投標時可以加分2-6分的。

  若招投標還有其他加分證書要求，辦理也是相當合適的。

  2.根據當地認證市場補貼，每個省份都有一些認證方面的補貼，鼓勵企業質量提升，若想了解當地iso認證補貼，可與作者聯系了解，及時辦理，薅羊毛高的有50萬。

  3.市場宣傳需要，企業贏得客戶和消費者信任的基本條件， 有利于企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和希望。

  四、企業申請五星售后服務認證需要滿足的條件有哪些?

  商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對企業進行評審打分(總分100分)。分數達到70分以上(含70分)為達標級售后服務，分數達80分以上(含80分)為三星級售后服務;分數達90分以上(含90分)為四星級售后服務;分數達95的分以上(含95分)為五星級售后服務。1、申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。

  (1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;

  (2)有專人負責售后服務工作體系;

  (3)有售后服務專項資金保障;

  (4)售后服務無重大失誤;

  (5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。

  總的看來，我們現在知道了售后服務星級認證全名是"商品售后服務評價體系認證"。采用打分制，共有4個等級。 95分或更高被評為滿足最高級別——"五星級"。分數達95的分以上(含95分)為五星級售后服務。以上的申請條件可以作為參考大致，詳細的情況需要咨詢正規的認證機構了解，以免有所誤差。

  五、服務認證的認證流程

  1.提交申請:申請人需要填寫相關的申請表格或提交相關的材料,包括個人身份證明、產品質量證明、機構注冊證明等等。

  2.審核申請:認證機構會對申請人提交的申請進行審核。審核的內容包括身份真實性、產品質量等方面的核查。

  3.實地檢查:對于某些需要實地檢查的認證,認證機構會派遣專業人員前往申請人提供的地址進行檢查。

  4.發放證書：審核通過后，認證機構會發放相關證書或標識，用于證明申請人的合法性或真實性。

  5. 維護管理：一些認證服務需要進行定期的維護管理，以確保認證的有效性和真實性。

  需要注意的是，不同的認證服務流程可能會有所不同，具體的流程和步驟應該根據實際情況而定。認證服務能夠為消費者提供更加可靠的產品信息和機構信息，對于保護消費者的權益、促進市場的規范發展具有重要的作用。

  六、服務認證的費用和周期?

  答：申報服務認證周期一般20個工作日左右，其中包含了認證官費，資料輔導費，不包括審核老師的差旅費，也和具體辦理的認證人數、認證范圍、地區、認證項目有關。

北京國優信誠     趙老師   18734139001