ISO/IEC 20000認證流程

1、按照ISO20000標準要求建立體系框架;
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2、體系建立后，需要運行一段時間，最少三個月，產生三個月的運行記錄;

3、向認證機構遞交審核申請;

4、認證機構評估費用和正式審核時間;

5、認證機構將進行預審，在正式審核前排除一些重大的缺失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;

6、認證機構將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議;

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下，三年有效。