ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)匯集世界上發達國家質量管理經驗，于1987年發布后又進行了三次修訂的一套質量管理國際標準，其中ISO9001標準作為質量管理體系認證的準則。ISO9000族標準遵循管理科學的基本原則，應用系統管理理論、強調自我完善與持續改進，識別組織產品/服務質量影響因素，提出管理與控制要求，并且作為質量管理的通用標準，適用于所有行業/經濟領域的組織。

　　標準宗旨

　　通過提高組織經營的效果與效率，使所有相關方受益，包括達到顧客滿意；促進質量管理在全球范圍的開展與提高；建立組織間交流與合作的"共同語言"；消除貿易壁壘，促進國際貿易的開展。

　　標準特點

　　*以八項質量管理原則作為標準的理論基礎，體現了質量管理最普遍、適用的通用規律廣泛應用于質量管理各領域。

　　*具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

　　*適度簡化，經過三次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

　　*用過程方法、PDCA循環模式建立、實施和持續改進質量管理體系。

　　*提高了與環境、職業健康安全管理體系的相容性

　　*將ISO9001與ISO9004作為協調一致的一對標準使用，可為組織帶來更大效益。

　　實施意義

　　ISO9000族標準是經濟發達國家企業管理經驗的總結，通過認證，組織能夠找到一條加快經營機制轉換、強化技術基礎與完善內部管理的有效途徑，其作用主要體現在：強化質量管理，提高組織效益，增強客戶信心，擴大市場份額；通過質量管理體系認證，即獲得了國際貿易"通行證"，消除了國際貿易壁壘，節省了第二方審核的精力和費用；在產品/服務質量競爭中立于不敗之地；有效地避免產品/服務責任；有利于國際間的經濟合作和技術交流。

　　管理體系認證流程圖：