質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystems,QMS）是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。它將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過(guò)程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、交付之前全過(guò)程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求

　　GB/T19001/ISO9001是建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，為策劃、建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和持續(xù)改進(jìn)一個(gè)文件化的質(zhì)量管理體系規(guī)定了要求

質(zhì)量管理體系適用于希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織（包括大、中、小型從事工業(yè)，商業(yè)，公共和非盈利等所有規(guī)模和類(lèi)型的組織），不論其規(guī)模或所屬部門(mén)。