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國際公認的ISO 9001標準是一項通用標準,不是某一產品標準,但適于任何制造或服務行業。該標準由國際標準組織(ISO)編制,以為質量管理體系設立國際標準為目的。
關鍵特征
該項標準適用于組織中對質量有影響的過程,強調持續改進和客戶滿意度。
該標準的主要條款包括:
質量管理體系
管理責任
資源管理
產品實現
測量、分析和改進
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