TL9000認證

TL9000簡介：

TL9000是QuEST論壇（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）制定針對電訊行業的質量管理體系標準。QuEST論壇是一個電訊業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標是統一所有電訊業的質量體系標準。TL9000標準共分兩大部分--質量體系要求和質量體系測量指標。質量體系要求為電訊產品（硬件、軟件和服務）的供方建立了一套通用的質量管理體系要求，這些要求是在現有的行業標準（包括ISO9000國際標準）的基礎之上制定的；質量體系測量指標定義了一系列最基本的績效指標，以衡量和評價質量體系運行的結果。

TL9000的目標:

1. 定義有效的績效指標，以評價和改善質量體系運行的結果；

2. 建立有效的質量管理體系以保護電信軟件、硬件和服務的整體性及應用；減少電信業質量體系標準的數目。

3. 促進持續改善；

4. 加強客戶和供應商的關系；

5. 促進工業合格評估過程。

實施的效益:

    1. 對顧客的服務持續改善；提高通訊電子產品的質量和顧客的滿意度；

2. 加強客戶、組織和供應商的關系；

3. 質量管理體系要求的標準化；

4. 對外部審核及現場訪問的有效管理；

5. 統一的測量系統；

6. 全面降低成本及增強競爭力；

7. 提高管理并改進組織純績效；

8. TL9000測量的產業標桿。

TL9000-CNAS