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納威爾格(北京)管理咨詢有限公司

檢測認(rèn)證人脈交流通訊錄

  • 精益西格瑪服務(wù)黑帶

  • 這真不是您需要的服務(wù)？

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  • 　　課程說明：

    　　精益西格瑪是眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀運(yùn)營愿景的一種改進(jìn)管理系統(tǒng)。對于非制造型組織，采用精益西格瑪工具是使他們能提供相關(guān)的和有效的服務(wù)及貿(mào)易是必須的。本培訓(xùn)課程所針對的是那些希望在非制造型組織中扮演黑帶角色的人員。

    　　本課程的目的是使來自于服務(wù)業(yè)的學(xué)員能夠理解和掌握應(yīng)用精益西格瑪整合的方法，分析和改進(jìn)過程的技巧。

    　　完成培訓(xùn)后，學(xué)員將能夠：

    　　•幫助管理團(tuán)隊(duì)建立過程改進(jìn)的項(xiàng)目。

    　　•領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行改進(jìn)項(xiàng)目。

    　　•對其它改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。

    　　•在組織內(nèi)傳播并應(yīng)用精益西格瑪理念，方法和工具。

    　　課程內(nèi)容：

     

    第1周：定義和測量（5天）

    • 精益西格瑪概述
    • DMAIC 改進(jìn)過程
    • 實(shí)施精益西格瑪管理系統(tǒng)
    • 設(shè)立項(xiàng)目
    • 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
    • 顧客的聲音 (VOC)
    • 質(zhì)量若能展開 (QFD)
    • 總過程圖
    • 服務(wù)業(yè)價(jià)值流圖 (VSM)
    • 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
    • Minitab介紹
    • 圖表工具

     第2周：測量和分析（5 天）

    • 描述性統(tǒng)計(jì)
    • 過程能力分析
    • 過程能力分析和再設(shè)計(jì)
    • 失效模式和后果分析 (FMEA)
    • 減少過程變差
    • 原因結(jié)果分析
    • 正態(tài)分布和置信區(qū)間
    • 假設(shè)檢驗(yàn)
    • 方差分析(ANOVA)
    • 服務(wù)業(yè)精益西格瑪模擬游戲

     第3周：分析和改進(jìn)（4天）

    • 卡方檢驗(yàn)
    • 簡單的線性回歸
    • 解決方案的識別，評估和實(shí)施
    • 5S 現(xiàn)場組織
    • 目視化管理
    • 防錯(cuò)
    • 快速換產(chǎn)
    • 初始化流動
    • 實(shí)施拉動
    • 精益事件

     第4周：控制和高級工具（4天）

    • 過程控制
    • 計(jì)量型控制圖
    • 計(jì)數(shù)型控制圖
    • 排隊(duì)論介紹
    • 非參數(shù)方法
    • 通用線性模型 (GLM)
    • 多元線性回歸和二項(xiàng)邏輯回歸
    • 多變量分析

     

    　　課程對象：

    　　本課程適合受管理者委派，在精益西格瑪開展程序中扮演黑帶角色的過程主管。

    　　特別說明：

    　　參加培訓(xùn)的學(xué)員需要自帶電腦并安裝Minitab統(tǒng)計(jì)軟件。

    　　課程時(shí)間：

    　　18天(4階段，5 + 5 + 4 + 4天)


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